ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН ALL4HOMEBG.COM

Последна актуализация: 22.08.2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „МТрейд83“ ЕООД, управляващо онлайн магазин all4homebg.com, и лицата, които посещават уебсайта, създават потребителски профил и/или извършват покупки чрез него.

При извършване на поръчка Потребителят потвърждава, че е запознат с приложимите Общи условия и ги приема по начина, предвиден в процеса на поръчка.

1. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Онлайн магазин all4homebg.com се управлява от:

наричано по-долу „Търговецът“ или „Доставчикът“.

Лицата, които използват сайта или сключват договор за покупко-продажба чрез него, се наричат по-долу „Ползватели“, а когато имат качеството на потребители по смисъла на приложимото законодателство – „Потребители“.

2. ПРЕДМЕТ И ОБХВАТ

Настоящите Общи условия уреждат:

Чрез all4homebg.com Ползвателите имат възможност:

3. ИНФОРМАЦИЯ ЗА СТОКИТЕ

(1) Основните характеристики на всеки продукт са посочени в съответната продуктова страница.

(2) Търговецът полага необходимата грижа информацията за предлаганите продукти да бъде точна, ясна и актуална.

(3) Снимките на продуктите имат илюстративен характер. Възможни са несъществени визуални разлики, включително по отношение на цветове, нюанси, опаковка или отделни дизайнерски елементи, които не променят основните характеристики и предназначението на продукта.

(4) При установяване на съществена грешка в описание, цена, техническа характеристика, наличност или друга информация Търговецът има право да се свърже с Потребителя за уточнение преди изпълнение на поръчката.

(5) Когато конкретен продукт е изчерпан или не може да бъде доставен, Търговецът уведомява Потребителя своевременно.

(6) При извършено предварително плащане за продукт, който не може да бъде доставен, Търговецът възстановява получената сума без неоправдано забавяне.

4. ЦЕНИ

(1) Цените на продуктите се обявяват в съответните продуктови страници.

(2) Обявените крайни цени включват дължимите данъци, включително ДДС, когато е приложимо.

(3) Основната валута на онлайн магазина е евро (EUR) съобразно действащото законодателство.

(4) Разходите за доставка, когато се заплащат отделно, не са включени в цената на продукта, освен ако изрично не е посочено друго.

(5) Информация за разходите за доставка се предоставя на Потребителя преди окончателното потвърждаване на поръчката, когато те могат да бъдат изчислени предварително.

(6) При обявяване на намаление Търговецът прилага изискванията на действащото законодателство относно обозначаването на предишната цена.

(7) Очевидна техническа, системна или типографска грешка при визуализиране на цена не обвързва Търговеца, когато от обстоятелствата недвусмислено може да се установи наличието на явна грешка.

(8) В такъв случай Търговецът уведомява Потребителя, който има възможност да потвърди поръчката при коректната цена или да се откаже от нея.

5. ИЗВЪРШВАНЕ НА ПОРЪЧКА

(1) Поръчка чрез all4homebg.com се извършва чрез последователност от действия, която може да включва:

(2) Преди окончателното изпращане на поръчката Потребителят има възможност да прегледа и коригира въведената информация.

(3) Потребителят се задължава да предостави верни, точни, актуални и достатъчни данни за изпълнение на поръчката.

(1) След успешно изпращане на поръчката Потребителят получава потвърждение по електронен път или чрез друг наличен канал за комуникация.

(2) Автоматично генерираното съобщение удостоверява получаването на поръчката от системата.

(3) При необходимост Търговецът може да се свърже с Потребителя за потвърждение, допълнителна информация или уточнение на поръчката.

(4) Търговецът има право да откаже изпълнението на поръчка при:

При отказ Потребителят се уведомява, а предварително платените суми за неизпълнената поръчка се възстановяват.

6. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА

(1) Договорът за покупко-продажба се сключва на български език.

(2) Договорът се отнася до продуктите, посочени в съответната поръчка.

(3) Поръчването на няколко продукта с една поръчка не ограничава възможността правата на Потребителя да бъдат упражнявани по отношение на отделен продукт, когато това е допустимо по закон.

(4) Търговецът може да организира едновременно доставянето на няколко поръчани продукта.

(5) Електронните изявления между страните имат действие съобразно приложимото законодателство.

7. ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

(1) Когато сайтът предлага регистрация, Ползвателят може доброволно да създаде потребителски профил.

(2) Ползвателят носи отговорност за верността на предоставените данни и за запазването на поверителността на данните си за достъп.

(3) При съмнение за неправомерен достъп Ползвателят следва своевременно да промени паролата си и при необходимост да уведоми Търговеца.

(4) Създаването на потребителски профил не представлява автоматично съгласие за получаване на рекламни съобщения.

(5) Създаването на профил или извършването на покупка не представлява автоматично съгласие за използване на незадължителни маркетингови или аналитични технологии.

8. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

В зависимост от наличните към момента на поръчката възможности плащането може да бъде извършено чрез:

(1) При плащане с банкова карта обработването на картовата транзакция се извършва чрез съответния доставчик на платежни услуги.

(2) Могат да бъдат приемани карти Visa, Mastercard и други платежни инструменти в зависимост от поддържаните от платежния доставчик възможности.

(3) Търговецът не съхранява пълните данни на банковите карти, когато те се въвеждат директно в защитената платежна среда на доставчика на платежни услуги.

(4) При възстановяване на сума, платена с банкова карта, сумата по правило се възстановява чрез същото платежно средство, освен когато приложимото законодателство позволява друго и е постигнато съответното съгласие с Потребителя.

9. ДОСТАВКА

(1) Доставките се извършват чрез куриер или друг начин, посочен в онлайн магазина.

(2) Конкретните възможности, срокове и цени за доставка се предоставят на Потребителя в процеса на поръчване, когато това е технически възможно.

(3) Потребителят е длъжен да предостави точни и достатъчни данни за извършване на доставката.

(4) Търговецът не носи отговорност за забавяне, причинено от неверен, непълен или неточен адрес, телефон или други предоставени от Потребителя данни, освен когато законът предвижда друго.

(1) Стоката се доставя в договорения с Потребителя срок.

(2) Когато страните не са договорили друг срок, доставката се извършва без неоправдано забавяне и в рамките на максималния срок, предвиден в действащото законодателство.

(3) При възникване на непредвидено забавяне Търговецът полага разумни усилия да уведоми Потребителя.

(1) При получаване на пратката Потребителят следва да провери състоянието на транспортната опаковка.

(2) При видими транспортни повреди Потребителят следва да уведоми куриера и/или Търговеца.

(3) Непредявяването на възражение пред куриера не лишава Потребителя от законовите му права при несъответствие на стоката.

10. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР ОТ РАЗСТОЯНИЕ

(1) Потребителят по смисъла на Закона за защита на потребителите има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, без да посочва причина и без да дължи неустойка, в срок от 14 дни, когато законът предвижда такова право.

(2) При договор за продажба на стока срокът започва да тече от датата, на която Потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е получило стоката.

(3) Когато с една поръчка са поръчани няколко стоки, които се доставят отделно, срокът се определя съобразно приложимите законови правила.

(1) За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва преди изтичане на срока да уведоми Търговеца за решението си чрез недвусмислено заявление.

(2) Уведомлението може да бъде изпратено на:

(3) Потребителят може да използва стандартния формуляр за отказ, приложен към настоящите Общи условия, но използването му не е задължително.

11. ВРЪЩАНЕ НА СТОКАТА ПРИ ОТКАЗ

(1) След упражняване на правото на отказ Потребителят трябва да изпрати или предаде стоката обратно в предвидения от закона срок, освен когато Търговецът е предложил сам да я получи.

(2) Адресът за връщане е:

(3) Преките разходи за връщането на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако Търговецът изрично е приел да ги поеме или законът предвижда друго.

(4) Потребителят има право да прегледа и изпробва стоката само по начин, необходим за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.

(5) Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, когато тя е резултат от боравене, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на стоката.

(6) Липсата или повреждането на оригиналната опаковка само по себе си не отменя автоматично законовото право на отказ. Когато вследствие на действия на Потребителя е настъпило доказуемо намаляване на стойността на стоката, се прилагат правилата на действащото законодателство.

12. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ ПРИ ОТКАЗ

(1) При валидно упражнено право на отказ Търговецът възстановява всички плащания, които следва да бъдат възстановени съгласно закона, без неоправдано забавяне и в предвидения от закона срок.

(2) Когато е приложимо, възстановяването включва разходите за стандартната доставка до Потребителя.

(3) Търговецът не е длъжен да възстановява допълнителни разходи, възникнали поради изрично избран от Потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин за доставка, предлаган от Търговеца.

(4) Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, освен ако Потребителят изрично се е съгласил на друг начин и това не води до разходи за него.

(5) Когато законът позволява, Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство от Потребителя, че я е изпратил обратно, в зависимост от това кое настъпи по-рано.

13. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ

Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в действащото законодателство, включително, когато е приложимо:

14. РЕКЛАМАЦИИ И ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ

(1) Потребителят разполага с всички права, произтичащи от приложимото законодателство при несъответствие на закупената стока.

(2) За стоките се прилага законовата гаранция за съответствие съгласно действащото законодателство.

(3) Когато за конкретен продукт се предоставя допълнителна търговска гаранция, тя не ограничава законовите права на Потребителя.

(1) При установено несъответствие Потребителят може да предяви рекламация пред Търговеца.

(2) Рекламация може да бъде предявена на:

(3) При предявяване на рекламация е препоръчително Потребителят да предостави:

(4) Липсата на конкретен документ не ограничава правата на Потребителя, когато покупката може да бъде доказана по друг допустим начин.

(5) Рекламациите се разглеждат съобразно сроковете и правилата на действащото законодателство.

15. ЛИЧНИ ДАННИ

(1) При използване на all4homebg.com Търговецът може да обработва лични данни на Ползвателите, необходими за:

(2) Обработването на лични данни се извършва съгласно приложимото законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

(3) Подробна информация относно категориите лични данни, целите, правните основания, получателите, сроковете за съхранение и правата на субектите се съдържа в Политиката за поверителност на all4homebg.com.

16. БИСКВИТКИ И СХОДНИ ТЕХНОЛОГИИ

(1) all4homebg.com използва бисквитки и сходни технологии за осигуряване функционирането на сайта, запазване на настройки, статистически анализ, измерване на ефективността и, при предоставено съгласие, маркетинг и персонализирана реклама.

(2) Използваните технологии могат да бъдат разделени на категории, включително:

(3) Строго необходимите технологии могат да се използват без съгласие, когато това е разрешено от приложимото законодателство и те са необходими за предоставяне на изрично поискана от Потребителя услуга, функционирането на кошницата, сигурността, плащането или други основни функции на сайта.

(4) Аналитичните, рекламните и другите технологии, за които законът изисква съгласие, се активират след получаване на валидно съгласие от Потребителя.

(5) Потребителят може да откаже незадължителните категории бисквитки, без това да му пречи да използва основните функции на онлайн магазина.

(6) Потребителят може да промени или оттегли даденото съгласие чрез наличния в сайта инструмент за управление на бисквитките.

(7) Подробна информация относно конкретните бисквитки, доставчици, цели и срокове се предоставя в Политиката за бисквитки на all4homebg.com.

17. GOOGLE ANALYTICS И АНАЛИТИЧНИ ТЕХНОЛОГИИ

(1) При предоставено съгласие, когато такова се изисква, онлайн магазинът може да използва Google Analytics и други аналитични технологии.

(2) Тези технологии могат да предоставят статистическа информация относно начина, по който посетителите използват сайта.

(3) В зависимост от конкретната конфигурация може да се обработва информация относно:

(4) Информацията може да бъде използвана за анализ на ефективността на сайта, подобряване на потребителското изживяване и измерване на резултатите от рекламни и маркетингови кампании.

18. META PIXEL

(1) При предоставено предварително съгласие, когато такова се изисква, all4homebg.com може да използва Meta Pixel и свързани технологии на Meta.

(2) Тези технологии могат да бъдат използвани за:

(3) В зависимост от конкретната конфигурация могат да бъдат регистрирани събития като:

(4) Подробна информация относно обработването на данни чрез тези технологии се предоставя в Политиката за поверителност и/или Политиката за бисквитки.

19. GOOGLE ADS И ДРУГИ МАРКЕТИНГОВИ ИНСТРУМЕНТИ

(1) При предоставено съгласие, когато такова се изисква, Търговецът може да използва Google Ads, технологии за измерване на реализации, ремаркетинг и други рекламни и маркетингови инструменти.

(2) Тези технологии могат да бъдат използвани за:

(3) Онлайн магазинът може да използва и други аналитични или маркетингови инструменти на трети страни.

(4) Актуалният списък на използваните доставчици и технологии следва да бъде посочен в Политиката за бисквитки и/или в инструмента за управление на съгласията.

20. УПРАВЛЕНИЕ И ОТТЕГЛЯНЕ НА СЪГЛАСИЕ

(1) Когато обработването на информация или използването на определена технология се основава на съгласие, Потребителят има право свободно да избере дали да го предостави.

(2) Потребителят има право да избира отделни категории незадължителни технологии, когато съответният инструмент за управление на съгласието предоставя тази възможност.

(3) Потребителят може по всяко време да оттегли вече предоставено съгласие.

(4) Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

(5) Отказът от маркетингови и аналитични бисквитки не възпрепятства извършването на покупка и използването на основните функции на онлайн магазина.

21. ЕЛЕКТРОННИ ТЪРГОВСКИ СЪОБЩЕНИЯ

(1) Търговецът може да изпраща електронни търговски съобщения, бюлетини, промоции и други маркетингови съобщения при наличие на приложимо правно основание и при спазване на действащото законодателство.

(2) Когато е необходимо съгласие, то се получава отделно и не е условие за извършване на покупка.

(3) Получателят има право по всяко време да се откаже от бъдещи маркетингови съобщения чрез предоставения механизъм за отписване или чрез контакт с Търговеца.

(4) Служебните съобщения относно направена поръчка, плащане, доставка, рекламация, гаранционно обслужване, сигурност на профила или друга необходима комуникация по договор не представляват маркетингови съобщения.

22. ПРАВА НА СУБЕКТИТЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

При условията на приложимото законодателство лицата могат да имат право:

Подробна информация се съдържа в Политиката за поверителност.

23. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

(1) Съдържанието на all4homebg.com, включително текстове, продуктови описания, графики, дизайн, лого, изображения, икони, структура, софтуерни елементи и други материали, може да бъде защитено от права на интелектуална собственост на Търговеца или на съответните правоносители.

(2) Копиране, възпроизвеждане, разпространяване, публикуване или използване на защитено съдържание за търговски цели без необходимото правно основание или разрешение не се допуска.

(3) Правата върху търговски марки, лога, снимки и други материали на производители, доставчици и трети лица принадлежат на съответните им правоносители.

24. ЗАБРАНЕНА УПОТРЕБА

Не се допуска използването на сайта за:

25. ОТГОВОРНОСТ

(1) Търговецът полага разумна грижа за нормалното функциониране и сигурността на онлайн магазина.

(2) Търговецът не носи отговорност за неизпълнение, причинено от непреодолима сила или други обстоятелства извън неговия разумен контрол, доколкото законът допуска това.

Временната недостъпност на сайта поради техническа профилактика, авария, действия на доставчици на телекомуникационни, хостинг, платежни или други услуги или други обективни причини не поражда автоматично право на обезщетение, освен когато приложимото законодателство предвижда друго.

Никоя разпоредба от настоящите Общи условия не следва да се тълкува като изключваща или ограничаваща законови права на Потребителя, които не могат да бъдат ограничени или изключени чрез договор.

26. УСЛУГИ НА ТРЕТИ СТРАНИ

(1) За функционирането на онлайн магазина Търговецът може да използва услуги на трети страни, включително:

(2) Когато е необходимо за изпълнение на поръчката или е налице друго приложимо правно основание, необходимата информация може да бъде предоставяна на съответните доставчици.

(3) Подробна информация за получателите на лични данни се предоставя в Политиката за поверителност.

27. ВЪНШНИ ВРЪЗКИ

Онлайн магазинът може да съдържа връзки към интернет страници или услуги на трети лица.

Тези страници и услуги могат да имат собствени Общи условия, политики за поверителност и правила за използване на бисквитки.

Търговецът не контролира съдържанието и политиките на независими сайтове на трети лица.

28. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

(1) Търговецът има право да актуализира настоящите Общи условия при промяна на:

(2) Актуалната версия на Общите условия се публикува на all4homebg.com.

(3) В документа се посочва датата на последната му актуализация.

(4) Измененията не засягат със задна дата вече придобити права на Потребителите или вече сключени договори, освен когато това произтича от задължителна законова разпоредба.

29. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

(1) Регистриран Ползвател може да поиска закриване на профила си.

(2) Закриването на профила не засяга вече сключени, но неизпълнени договори за покупко-продажба.

(3) Данни, които Търговецът е задължен да съхранява по силата на закон или за защита на правни претенции, могат да бъдат съхранявани и след закриване на профила за съответния законоустановен или обоснован срок.

30. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

Когато отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна или неприложима, това не води до недействителност на останалите разпоредби.

31. СПОРОВЕ И ЖАЛБИ

(1) При възникване на спор Търговецът и Потребителят могат да положат усилия за доброволното му разрешаване.

(2) Това не ограничава правото на Потребителя да сезира компетентен орган или съд.

(3) Потребителите могат да подават жалби до Комисията за защита на потребителите (КЗП) съобразно нейната компетентност.

(4) По въпроси, свързани със защитата на личните данни, лицата могат да се обръщат към Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) съобразно нейната компетентност.

32. КОНТАКТИ С ТЪРГОВЕЦА

Въпроси, заявления, уведомления за отказ, рекламации и жалби могат да бъдат отправяни до:

Адрес за връщане на стоки:

33. ВЛИЗАНЕ В СИЛА

Настоящите Общи условия са в сила от 22.08.2026 г. и се прилагат за онлайн магазин all4homebg.com, управляван от „МТрейд83“ ЕООД, ЕИК 208075264, ДДС № BG208075264.

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВОТО НА ОТКАЗ

Попълнете и изпратете настоящия формуляр само ако желаете да се откажете от договора.

До:

С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки:

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

Номер на поръчката:

…………………………………………………………………………

Поръчано на:

…………………………………………………………………………

Получено на:

…………………………………………………………………………

Име на потребителя/ите:

…………………………………………………………………………

Адрес на потребителя/ите:

…………………………………………………………………………

Телефон/e-mail за контакт:

…………………………………………………………………………

Дата:

…………………………………………………………………………

Подпис на потребителя/ите:

…………………………………………………………………………

Подпис се изисква само когато формулярът се изпраща на хартия.

ИНФОРМАЦИЯ ОТНОСНО УПРАЖНЯВАНЕТО НА ПРАВОТО НА ОТКАЗ

1. Право на отказ

Имате право да се откажете от договор, сключен от разстояние, без да посочвате причина, в срок от 14 дни, когато приложимото законодателство предвижда такова право.

При покупка на стока срокът по правило започва да тече от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, получите стоката.

2. Уведомяване

За да упражните правото си на отказ, трябва преди изтичането на срока да ни уведомите за решението си чрез недвусмислено заявление.

Уведомлението може да бъде изпратено до:

Можете да използвате стандартния формуляр по Приложение №1, но това не е задължително.

3. Връщане на стоката

След като ни уведомите за отказа, следва да върнете стоката в срока, предвиден в приложимото законодателство, освен ако сме предложили сами да я получим.

Адресът за връщане е:

Преките разходи по връщането са за Ваша сметка, освен ако изрично сме се съгласили да ги поемем или законът предвижда друго.

4. Състояние на върнатата стока

Имате право да прегледате и изпробвате стоката само доколкото това е необходимо за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.

Отговаряте за намаляване на стойността на стоката, когато то е причинено от боравене, различно от необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране.

5. Възстановяване на сумите

При валидно упражнено право на отказ ще възстановим дължимите плащания съгласно сроковете и условията на действащото законодателство.

Когато е приложимо, възстановяването включва разходите за стандартната доставка до Вас.

Не сме длъжни да възстановяваме допълнителни разходи, когато изрично сте избрали начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин, който предлагаме.

Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, освен ако изрично е договорено друго и това не води до разходи за Вас.

Когато законът позволява, можем да задържим възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство, че сте я изпратили обратно, в зависимост от това кое настъпи по-рано.

Последна актуализация на Общите условия: 22.08.2026 г.